Для нормального общения с носителями языка в неформальной обстановке необходимы годы тренировок, усердного обучения и, конечно же, регулярной практики. Но, если мы лишь развиваем языковые способности и увеличиваем лексический запас словами из «общей» лексики, есть риск так никогда и не выйти за рамки неформального контакта. Меж тем, подобный подход грозит вам никогда не найти работу в иностранной компании или сотрудничать с иностранными партнерами. «Ну, и что…» - скажете вы – и будете совершенно неправы. В условиях экономического кризиса лучший способ сохранить свое финансовое положение и даже приумножить его – работать «на заграницу», получая прибыль в иностранной валюте. Что вам нужно для этого?

В первую очередь, - бизнес. Во вторую – знание английского языка и правил делового общения, без которого однозначно не обойтись.

Золотые правила для делового разговора с иностранцем

Для начала запомните самое важное: никогда и ни при каких обстоятельствах не переходите на имя. Вряд ли вам расскажет об этом репетитор английского по скайпу, но практика показывает, что англичане с удовольствием будут с вами мило общаться помимо бизнеса, если вы им интересны, даже выезжать на общие пикники где-то на «нейтральной территории», но, при этом, стоит вам в деловом письме вместо фамилии использовать имя в качестве обращения, - и тут же все уважение сойдет на нет. Будьте внимательны. Начинать письма и звонки стоит с «дежурных» «мистер», «миссис» и так далее. Это не будет лишним и в коем случае.

Вежливость – залог успеха

Не убудет же от вас, если вы добавите к письму «пожалуйста», и «спасибо», «будьте любезны» и прочие устоявшиеся обороты. Поблагодарить человека за потраченное им время – не лишняя трата пары секунд. Это очень важно и очень полезно. В конце концов, сделки у вас может и не получиться в этот раз, но земля, как известно, круглая. Всегда лучше оставлять после себя приятное впечатление, которое наверняка еще и еще сыграет вам на руку. Также отличный прием добавить от себя «с удовольствием» касательно грядущей работы. Не просто сказать, что будет сделано в срок и так далее, а отметить, что вы за эту задачу возьметесь с большой радостью. Не сочтите это за лицемерие – подобная хитрость поможет вам прослыть отличным сотрудником, активным и всегда готовым к труду.

Нет таких слов «я не знаю»

Как выглядит человек, который говорит «я не знаю»? В лучшем случае, не особенно сведущим в определенной области. А что делать, если речь идет именно о той области, в которой, в теории, вы должны блистать? Ни в коем случае не признавать свое незнание и даже невежество. Поверьте, что это надолго запомнится вашим оппонентам. Говорите: «я уточню этот момент». И самое главное – уточняйте! Если сейчас вы не готовы ответить на вопрос о том, чем же отличается коленнопупырчатый носорог от мохнатого утконоса, обязательно прочитайте об этом в специализированной литературе – и в будущий раз блесните своими знаниями на полную катушку. Разумеется, если об этом снова зайдет речь. В противном случае можно вскользь упомянуть, что вы уже избавились от некой неловкости в области утконосов и коленнопупырчатых носорогов.

Льстите!

Конечно, не стоит переусердствовать – и каждый день рассыпаться в благодарностях своим партнерам. При лучшем раскладе, вас просто сочтут странным человеком, который пытается пролезть без мыла в известное место. Вряд ли вам нужна такая слава. Однако, при совершении сделок и удачных операций не забудьте отметить, что вы очень рады работать с этой компанией. Если не поворачивается язык такое ни сказать, ни написать, задумайтесь: а с теми ли людьми вы связались? Хороших специалистов всегда хочется благодарить. Если благодарить не за что, самое время найти других.

«Да, сэр. Да, сэр. Да, сэр!»

В случае если речь идет об общении с начальством, обращения «да, сэр» и «нет, сэр» будут максимально актуальными. Вам это может казаться излишним, напыщенным, ненастоящим, но правда в одном – с начальством вы не на равных, порой необходимо подчеркивать тот факт, что вы это понимаете. Во всех иных случаях просто необходимо придерживаться общепринятых правил делового общения и этикета.
В целом, нет ничего сложного в деловом этикете при общении с иностранцами. Правила элементарной вежливости работают на всех континентах, поэтому просто не забывайте о них – и результат ждать себя не заставит!